ความต้องการแรงงานของธุรกิจสนับสนุนบริการสุขภาพหน่วยงานเอกชนในจังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการแรงงาน สภาพแวดล้อมของธุรกิจบริการสุขภาพ แนวทางการปรับโครงสร้างธุรกิจบริการสุขภาพ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจสนับสนุนบริการสุขภาพ และเพื่อศึกษาสภาพปัญหา และแนวทางการแก้ปัญหาของธุรกิจสนับสนุนบริการสุขภาพหน่วยงานเอกชนในจังหวัดเชียงใหม่ รูปแบบการวิจัยเชิงคุณภาพ เป็นการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญที่เป็นผู้ประกอบการธุรกิจด้านสุขภาพเอกชน ในจังหวัดเชียงใหม่ รวมจำนวน 14 คน โดยใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งมีโครงสร้าง การวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้การวิเคราะห์เนื้อหา

           ผลการวิจัย พบว่า ความต้องการแรงงานของผู้ประกอบการธุรกิจสนับสนุนบริการสุขภาพในจังหวัดเชียงใหม่ ต้องมีผู้ปฏิบัติงานที่มีจรรยาบรรณในอาชีพ มีองค์ความรู้ ทำงานตามหน้าที่ได้อย่างดี ทัศนคติดี บุคลิกภาพดี การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมของธุรกิจบริการสุขภาพ หลังจากสถานการณ์ของโรค Covid 2019 สถานการณ์การท่องเที่ยวของเชียงใหม่เริ่มดีขึ้น นักท่องเที่ยวคนไทย นักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศเริ่มกลับมา ทำให้สภาพแวดล้อมการแข่งขันธุรกิจบริการสุขภาพ ที่เป็นผลมาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคนั้นเน้นการดูแลด้านสุขภาพมากขึ้น ธุรกิจบริการสุขภาพมีการขยายตัวเติบโต สถานประกอบการสปาไทย นวดแผนไทย มุ่งเน้นการบริการที่ดีประทับใจ คุณภาพของสินค้าดี แนวทางการพัฒนาประกอบดวย (1) ลักษณะเปน “Medical Holiday/ Vacation Package” (2) กิจกรรมด้านการตลาดเพื่อการขยายฐานลูกค้าตลาดเดิมและเจาะตลาดใหม (3) การยกระดับมาตรฐานสินค้าและบริการด้านสุขภาพ กลยุทธ์ในการแข่งขัน มาตรฐานด้านคุณภาพ การเพิ่มขีดความสามารถด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล สร้างหลักสูตรสำหรับเพิ่มทักษะให้กับบุคลากร นอกจากนี้ยังควรดำเนินการตลาดเชิงรุก และสร้างเครือข่ายทางธุรกิจสนับสนุนบริการสุขภาพที่มีการเอื้อประโยชน์ต่อกัน ต้องมีบทบาทมากขึ้น