ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ คลินิกความงาม Chana Clinic

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดระดับความคิดเห็นการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงาม จำแนกตามข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงาม Chana Clinic และพัฒนากลยุทธ์การให้บริการของคลินิกเสริมความงาม Chana Clinic วิธีการดำเนินการวิจัยเป็นการวิจัยแบบผสานวิธี เก็บข้อมูลเชิงปริมาณโดยใช้แบบสอบถามกับลูกค้าคลินิกความงาม Chana Clinic จำนวน 400 คน เก็บข้อมูลเชิงคุณภาพโดยใช้แนวคำถามแบบมีโครงสร้างกับผู้ให้ข้อมูลหลัก จำนวน 14 คน ผลการวิจัย พบว่า

1. ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงาม Chana Clinic ไม่แตกต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด จำนวน 2 ด้าน ได้แก่ ด้านบุคลากรหรือพนักงาน และด้านผลิตภัณฑ์ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกความงาม Chana Clinic
2. กลยุทธ์การให้บริการประกอบด้วย (1) การเพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ และการจับคู่ธุรกิจกับสถานประกอบการอื่น (2) ลดขั้นตอนการให้บริการ การจัดโปรโมชั่นให้กับกลุ่มลูกค้า และการใช้เทคโนโลยีมาช่วยในการให้บริการ (3) การรักษามาตรฐานในการให้บริการลูกค้า และการออกแบบบัตรสมาชิกให้สวยงาม ทันสมัย (4) แสดงข้อมูลใบอนุญาตให้ชัดเจน และการติดตามผลการทำหัตถการ