ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นออนไลน์ ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ 2) พฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น 3) เปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล 4) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เลือกกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการศึกษา สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์เชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ทดสอบสมมติฐานสถิติที่ใช้คือการเปรียบเทียบความสัมพันธ์ (Chi-square) และวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)

           ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 35-45 ปี สถานภาพโสด    ระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ รายได้เฉลี่ย 20,001-30,000 บาท ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีค่าเฉลี่ยรวมอยู่ในระดับความสำคัญมาก พฤติกรรมส่วนใหญ่มีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นระดับปานกลาง เลือกซื้อเพราะสินค้ามีความหลากหลาย เลือกซื้อเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย แอพพลิเคชั่นที่ใช้บ่อยและรู้จักมากที่สุดคือ Shopee ผู้ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ คือตนเอง โอกาสที่ซื้อสินค้าเพื่อใช้ในชีวิตประจำวัน ชำระเงินแบบเก็บปลายทาง ความถี่ในการซื้อสินค้า จำนวน 4 ครั้งต่อเดือน ค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 610 บาทต่อครั้ง ผลการทดสอบสมมติฐานปัจจัยส่วนบุคคล ด้านอายุ สถานภาพทางครอบครัว ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกันมีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านการให้บริการส่วนบุคคล มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.05