การประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ ในการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแช่แข็ง กรณีศึกษา ร้านมะลิไอศกรีม
คำสำคัญ:
กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์, ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแช่แข็ง, เกณฑ์ปัจจัยการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแช่แข็งบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาหลักเกณฑ์ปัจจัยที่ใช้ในการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแช่แข็ง กรณีศึกษา ร้านมะลิไอศกรีมและเพื่อคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแช่แข็ง กรณีศึกษา ร้านมะลิไอศกรีมด้วยกระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ (Analytic Hierarchy Process: AHP) โดยเกณฑ์ปัจจัยที่ใช้ในการคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแช่แข็ง คือ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านการบริการ ปัจจัยด้านคุณภาพ ปัจจัยด้านการส่งมอบ ปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือ และปัจจัยด้านความปลอดภัย หลังจากนั้นสร้างแบบสอบถามและทำการตรวจสอบค่าความสอดคล้อง (IOC) จากผู้ทรงคุณวุฒิทั้ง 3 ท่าน ซึ่งค่า IOC ของงานวิจัยฉบับนี้เท่ากับ 1.000 ก่อนที่จะนำแบบสอบถามไปใช้เก็บข้อมูลจากผู้ให้ข้อมูลหลักจำนวน 5 ท่าน จากนั้นนำกระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ (Analytic Hierarchy Process: AHP) มาคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแช่แข็ง ผลการวิจัยพบว่าบริษัทที่มีค่าน้ำหนักความสำคัญมากที่สุดอันดับที่ 1 คือบริษัท Inter Express โดยค่าน้ำหนักความสำคัญอยู่ที่ 0.395 หรือ 39.51% อันดับที่ 2 คือบริษัท Deliveries มีค่าน้ำหนักความสำคัญเท่ากับ 0.319 หรือ 31.91% และอันดับ 3 คือบริษัท JWD มีค่าน้ำหนักความสำคัญเท่ากับ 0.285 หรือ 28.53% จากผลการวิจัยครั้งนี้ร้านมะลิไอศกรีม สามารถเลือกใช้บริษัทที่เหมาะสมที่สุด คือ บริษัท Inter Express
