ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อศักยภาพการบริหารงานของสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมประกอบการคาร์แคร์

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลกระทบ และศึกษาปัญหา อุปสรรคที่ส่งผลกระทบต่อการบริหารงานของสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมประเภทคาร์แคร์ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยศึกษาจากผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 20 คน ได้แก่ ผู้บริหารภาครัฐ  หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เจ้าหน้าที่ภาครัฐ  ผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สถานประกอบการประเภทคาร์แคร์ นักวิชาการ และลูกจ้างสถานประกอบการประเภทคาร์แคร์ โดยวิธีการคัดเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ แบบสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิธีการพรรณนาความ ผลการวิจัยพบว่า
1.นโยบายภาครัฐส่งผลกระทบต่อการบริหารงานของสถานประกอบการประเภทคาร์แคร์ ต้องมีผลิตภัณฑ์/บริการแบบครบวงจร 2.ปัญหา อุปสรรคที่ส่งผลกระทบต่อศักยภาพการบริหารงานของสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมประเภทคาร์แคร์ พบว่า ปัญหาของสถานประกอบการประเภทคาร์แคร์ มีด้วยกันหลายประการ ได้แก่ การพลิกผันของธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคจาก Digital Disruption และการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ปัญหาจากการดำเนินธุรกิจ ได้แก่ เรื่องสิ่งแวดล้อม ช่วง Low Season เรื่องการตลาด การขาดสภาพคล่อง การขาดแคลนแรงงาน ต้นทุนค่าจ้าง การขาดการบริหารจัดการที่ดี ปัญหาด้านผู้นำองค์กร และแรงกดดันจากการแข่งขันในปัจจุบัน