เรืองพณิชยกุล ธ. “ความคิดเห็นของผู้โดยสารคนไทยที่มีต่อคุณภาพการบริการของ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)”. Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University, vol. 8, no. 15, May 2016, pp. 71-79, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/trujournal/article/view/57017.