เรืองพณิชยกุล ธ., “ความคิดเห็นของผู้โดยสารคนไทยที่มีต่อคุณภาพการบริการของ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)”, JHS.TRU, vol. 8, no. 15, pp. 71–79, May 2016.