ปิติวีรารัตน์ ก. “คุณภาพการบริการ และกระบวนการบริการในพิพิธภัณฑสถานแห่งชาติ พระนคร”. Journal of Multidisciplinary in Social Sciences, vol. 8, no. 1, Jan. 2013, pp. 61-70, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/sduhs/article/view/5083.