ดามาพงศ์ เ. and ทวีชีพ น., “ความคาดหวังและความพึงพอใจของลูกค้าต่อการบริการธุรกิจวิชาการของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต”, J. Multidiscip. Soc. Sci., vol. 6, no. 1, pp. 10–20, Jan. 2013.