ปิติวีรารัตน์ ก., “คุณภาพการบริการ และกระบวนการบริการในพิพิธภัณฑสถานแห่งชาติ พระนคร”, J. Multidiscip. Soc. Sci., vol. 8, no. 1, pp. 61–70, Jan. 2013.