นาชัยลาน พ., “การรับรู้ภาพลักษณ์ความรับผิดชอบต่อสังคมกับความภักดีในตราของธนาคารไทยพาณิชย์จำกัด (มหาชน)”, J. Multidiscip. Soc. Sci., vol. 10, no. 1, pp. 223–238, Jan. 2015.