ปิติวีรารัตน์ กานต์สินี. 2013. “คุณภาพการบริการ และกระบวนการบริการในพิพิธภัณฑสถานแห่งชาติ พระนคร”. Journal of Multidisciplinary in Social Sciences 8 (1). Bangkok, Thailand:61-70. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/sduhs/article/view/5083.