เสมอใจ ฉ., วิวัฒนชาต ศ., and พนิตธำรง ว. “How to Recover Service Failure Loyalty”. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University, vol. 3, no. 3, Jan. 2018, pp. 1-13, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/112619.