เสมอใจ ฉัตยาพร, วิวัฒนชาต ศศนันท์, and พนิตธำรง วัชรพงษ์. 2018. “How to Recover Service Failure Loyalty”. Journal of Humanities and Social Sciences, Rajapruk University 3 (3):1-13. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/112619.