วันนิจ ส. และ ชัยประสิทธิ์ ก., “คุณภาพการบริการ และประสิทธิภาพในการส่งมอบงาน ที่ส่งผลต่อการใช้บริการอย่างต่อเนื่องของลูกค้างานซ่อมบำรุง”, SSJPRN, ปี 4, ฉบับที่ 2, น. 1–16, ส.ค. 2022.