Yoosakul, N. “The Passenger Service Excellence of Thai Airways International’s Cabin Crew”. วารสารการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน, ปี 18, ฉบับที่ 1, พฤศจิกายน 2014, น. 87, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/ppmjournal/article/view/23570.