ไชยเสน อ., และ ภักดีมวลชน อ. “การพัฒนาและประเมินกระบวนการการสื่อสารการบริการ ศูนย์บริการยางและรถยนต์ ควิกเลน เชียงใหม่”. วารสารการสื่อสารและสื่อบูรณาการ, ปี 10, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2022, น. 98-119, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/masscomm/article/view/262503.