ไชยเสน อ. และ ภักดีมวลชน อ. (2022) “การพัฒนาและประเมินกระบวนการการสื่อสารการบริการ ศูนย์บริการยางและรถยนต์ ควิกเลน เชียงใหม่”, วารสารการสื่อสารและสื่อบูรณาการ. Chiang Mai, Thailand, 10(2), น. 98–119. available at: https://so03.tci-thaijo.org/index.php/masscomm/article/view/262503 (สืบค้น: 11 กันยายน 2026).