ไชยเสน อ., & ภักดีมวลชน อ. (2022). การพัฒนาและประเมินกระบวนการการสื่อสารการบริการ ศูนย์บริการยางและรถยนต์ ควิกเลน เชียงใหม่. วารสารการสื่อสารและสื่อบูรณาการ, 10(2), 98–119. สืบค้น จาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/masscomm/article/view/262503