ไชยเสน อ. และ ภักดีมวลชน อ. 2022. การพัฒนาและประเมินกระบวนการการสื่อสารการบริการ ศูนย์บริการยางและรถยนต์ ควิกเลน เชียงใหม่. วารสารการสื่อสารและสื่อบูรณาการ. 10, 2 (ธ.ค. 2022), 98–119.