สงศิริ ไ. “บุคลิกภาพเชาวน์จิตอัจฉริยะ เชาวน์จัดการอุปสรรค ความเหนื่อยหน่ายในการทำงานที่มีผลต่อคุณภาพการบริการ ของพนักงานบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ บริษัทผู้ให้บริการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมไร้สายแห่งหนึ่ง”. วารสารศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, ปี 16, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2016, น. 199-18, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/liberalarts/article/view/73724.