ไทยแท้ ศ., & เลอเลิศยุติธรรม ป. (2018). กลวิธีทางภาษาเพื่อการจัดการสัมพันธภาพของพนักงานสายการบินต้นทุนต่ำในการปฏิเสธการขอร้องต่อผู้โดยสาร. วารสารศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 18(1), 119–151. https://doi.org/10.14456/lartstu.2018.6