ไทยแท้ ศ.; เลอเลิศยุติธรรม ป. กลวิธีทางภาษาเพื่อการจัดการสัมพันธภาพของพนักงานสายการบินต้นทุนต่ำในการปฏิเสธการขอร้องต่อผู้โดยสาร. JLA 2018, 18, 119-151.