สงศิริ ไ. 2016. บุคลิกภาพเชาวน์จิตอัจฉริยะ เชาวน์จัดการอุปสรรค ความเหนื่อยหน่ายในการทำงานที่มีผลต่อคุณภาพการบริการ ของพนักงานบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ บริษัทผู้ให้บริการด้านการสื่อสารโทรคมนาคมไร้สายแห่งหนึ่ง. วารสารศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. 16, 2 (ธ.ค. 2016), 199–218.