ไทยแท้ ศ. และ เลอเลิศยุติธรรม ป. 2018. กลวิธีทางภาษาเพื่อการจัดการสัมพันธภาพของพนักงานสายการบินต้นทุนต่ำในการปฏิเสธการขอร้องต่อผู้โดยสาร. วารสารศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. 18, 1 (เม.ย. 2018), 119–151. DOI:https://doi.org/10.14456/lartstu.2018.6.