ประชุมราศี ก. “การประเมินการตอบสนองของการประยุกต์ใช้เครื่องมือดิจิทัลในการรับเรื่องร้องทุกข์ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น: กรณีศึกษา เทศบาลนครขอนแก่น”. วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์, ปี 11, ฉบับที่ 5, กันยายน 2022, น. R363-R373, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jssr/article/view/263029.