นิลวัน พ. “การบริหารจัดการเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ประชาชนของสำนักงานเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร ตามวัตถุประสงค์ของการบริหารจัดการบ้านเมืองที่ดี”. วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์, ปี 2, ฉบับที่ 1, เมษายน 2013, น. 70-86, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jssr/article/view/245245.