สุธรรมมาภรณ์ อ. “ปัจจัยที่ตัดสินใจใช้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการบริหารจัดการ ด้านสินเชื่อของธนาคารอาคารสงเคราะห์ กรุงเทพมหานคร”. วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์, ปี 1, ฉบับที่ 1, กรกฎาคม 2020, น. 99-109, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jssr/article/view/244770.