เสี่ยบ่วง (คีลาวงค์) ส. “คุณภาพการให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุ 4 ของสำนักงาน เขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร”. วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์, ปี 6, ฉบับที่ 2-01, เมษายน 2020, น. 591-02, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jssr/article/view/241225.