ปโยโค พ., “ผู้ไกล่เกลี่ย : คุณลักษณะเฉพาะตัวกับความสำเร็จในการจัดการความขัดแย้ง”, JMPS, ปี 2, ฉบับที่ 1, น. 82–90, ก.ค. 2014.