@article{แก้วสาร_พันธุ์พานิช_2020, title={แนวทางการให้บริการของสำนักงานบัญชีคุณภาพในประเทศไทย}, volume={8}, url={https://so03.tci-thaijo.org/index.php/journal-peace/article/view/240503}, abstractNote={<p><strong>บทคัดย่อ</strong></p> <p>การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาแนวทางการให้บริการของสำนักงานบัญชีคุณภาพในประเทศไทย เป็นการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ ประชากรที่ศึกษา ได้แก่ หัวหน้าสำนักงานบัญชี หรือหุ้นส่วนผู้จัดการหรือกรรมการ ซึ่งใช้วิธีเลือกแบบเฉพาะเจาะจง โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล จำนวน 153 คน และการสัมภาษณ์เชิงลึก กับสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ 5 ท่าน เจ้าหน้าที่สำนักพัฒนาบัญชีธุรกิจ 5 ท่าน ผู้อำนวยการกองกำกับบัญชีธุรกิจ 1 ท่าน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนาและอ้างอิง ซึ่งประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวน และการวิเคราะห์ประกอบเชิงสำรวจ ผลการวิจัย พบว่า</p> <p>แนวทางในการให้บริการของสำนักงานบัญชีคุณภาพในประเทศไทย ได้แก่ องค์ประกอบในการให้บริการกระบวนการจัดการมีความสัมพันธ์กับคุณภาพในการให้บริการของสำนักงานบัญชีคุณภาพในระดับสูง ตัวแปรอิสระทั้ง 3 ตัว ที่เข้าไปในรูปแบบสมการถดถอยพหุคูณ ได้แก่ ด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม ด้านการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ และด้านความสะดวกรวดเร็ว ซึ่งสามารถอธิบายความผันแปรของตัวแปรอิสระได้ 62.80% ด้วยความคลาดเคลื่อนของมาตรฐานการพยากรณ์เท่ากับ .229 จากการพยากรณ์ พบว่า ด้านการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการมีความสัมพันธ์กับองค์ประกอบในการให้บริการกระบวนการจัดการของสำนักงานบัญชีคุณภาพมากที่สุด รองลงมา คือ ด้านความสะดวกรวดเร็ว และด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม</p>}, number={sup}, journal={วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร}, author={แก้วสาร พฤกษา and พันธุ์พานิช นพดล}, year={2020}, month={เม.ย.}, pages={239–250} }