ศรีทับทิม ศ., ดาราวงษ์ ช., & เรืองรอบ อ. (2026). คุณภาพการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ผลต่อการบอกต่อแบบเผชิญหน้าและการบอกต่อผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าโรงแรมระดับบนในเขตภาคตะวันออกประเทศไทย. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 8(1), 53–71. สืบค้น จาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jmspsru/article/view/288228