Achaleke, H. F. “IBBA Students’ Perception on Service Quality Towards Satisfaction: An Application of SERVPERF in the Service of the Faculty of Management Science, Ubon Ratchathani University”. วารสารบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, ปี 4, ฉบับที่ 7, มกราคม 2015, น. 42-60, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jms_ubu/article/view/85992.