จุลลาบุคดี ส. “การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์โดยใช้การทำเหมืองข้อมูล”. Journal of Information Science Research and Practice, vol. 25, no. 1-3, Feb. 2013, pp. 64-75, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jiskku/article/view/6719.