จงจอหอ โ. “ปัจจัยความสำเร็จของบริการการมีส่วนร่วมอิเล็กทรอนิกส์ของภาคพลเมือง”. Journal of Information Science Research and Practice, vol. 30, no. 1, Feb. 2013, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jiskku/article/view/6451.