ยศกรกุล ศ., and เควียเซ่น ด. “การพัฒนาบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าเสมือน สำหรับห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาโดยใช้แนวคิดห้องสมุด 2.0 (The Development of Virtual Reference Service. )”. Journal of Information Science Research and Practice, vol. 32, no. 3, Jan. 2015, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jiskku/article/view/29547.