ยศกรกุล ศ. and เควียเซ่น ด., “การพัฒนาบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าเสมือน สำหรับห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาโดยใช้แนวคิดห้องสมุด 2.0 (The Development of Virtual Reference Service..)”, JISRaP, vol. 32, no. 3, Jan. 2015.