จุลลาบุคดี สมเพ็ชร. 2013. “การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์โดยใช้การทำเหมืองข้อมูล”. Journal of Information Science Research and Practice 25 (1-3):64-75. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jiskku/article/view/6719.