ยศกรกุล ศตพล, and เควียเซ่น ดร.กันยารัตน์. 2015. “การพัฒนาบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าเสมือน สำหรับห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาโดยใช้แนวคิดห้องสมุด 2.0 (The Development of Virtual Reference Service. )”. Journal of Information Science Research and Practice 32 (3). https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jiskku/article/view/29547.