ยศกรกุล ศ., & เควียเซ่น ด. (2015). การพัฒนาบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้าเสมือน สำหรับห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาโดยใช้แนวคิดห้องสมุด 2.0 (The Development of Virtual Reference Service.). Journal of Information Science Research and Practice, 32(3). Retrieved from https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jiskku/article/view/29547