ธวัลรัตน์ วงศ์พฤกษ์ เกตุวดี สมบูรณ์ทวี วรพนธ์ วัฒนาธร และณัฐวุฒิ สมบูรณ์ทวี. อิทธิพลของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ส่งผลต่อ ผลการปฏิบัติงานขององค์กร กรณีศึกษา ธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย. - [อินเทอร์เน็ต]. 31 สิงหาคม 2021 [อ้างถึง 7 ธันวาคม 2025];2(2):23-34. available at: https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jibim/article/view/252386