ธวัลรัตน์ วงศ์พฤกษ์ เกตุวดี สมบูรณ์ทวี วรพนธ์ วัฒนาธร และณัฐวุฒิ สมบูรณ์ทวี. 2021. “อิทธิพลของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ส่งผลต่อ ผลการปฏิบัติงานขององค์กร กรณีศึกษา ธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย”. วารสารนวัตกรรมธุรกิจ การจัดการ และสังคมศาสตร์ 2 (2):23-34. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jibim/article/view/252386.