ธวัลรัตน์ วงศ์พฤกษ์ เกตุวดี สมบูรณ์ทวี วรพนธ์ วัฒนาธร และณัฐวุฒิ สมบูรณ์ทวี. อิทธิพลของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ส่งผลต่อ ผลการปฏิบัติงานขององค์กร กรณีศึกษา ธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย. วารสารนวัตกรรมธุรกิจ การจัดการ และสังคมศาสตร์, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 23–34, 2021. Disponível em: https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jibim/article/view/252386. Acesso em: 7 ธ.ค. 2025.