Phatthanapong, K. ., และ N. . Jianchinda. “Human Resource Management: Competency and Organization Service Quality”. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย, ปี 3, ฉบับที่ 3, ตุลาคาม 2020, น. 161-70, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jeir/article/view/247125.