นวลตา น., ข่าขันมะณี บ., และ แก้วจรัส อ. “ความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของงานทะเบียนและประมวลผล มหาวิทยาลัยนครพนม ตามแนวคิด SERVQUAL”. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย, ปี 10, ฉบับที่ 3, กันยายน 2026, น. 1610-27, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jeir/article/view/301423.