นวลตา นฐอร, ข่าขันมะณี บุญธรรม, และ แก้วจรัส อภิไทย. 2026. “ความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของงานทะเบียนและประมวลผล มหาวิทยาลัยนครพนม ตามแนวคิด SERVQUAL”. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย 10 (3):1610-27. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jeir/article/view/301423.