นะนุนา ส. และ พลภักดิ์ ส., “การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการการให้บริการของพนักงานต้อนรับบนรถโดยสารของบริษัทขนส่ง จำกัด”, PBS.J., ปี 4, ฉบับที่ 2, น. 151–166, ก.ค. 2019.