ขำพล ร., and เฮมเบีย น. “การบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า: ความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ฝ่ายหอสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้”. Journal of Humanities and Social Sciences Prince of Songkla University, vol. 4, no. 1, Jan. 2008, pp. 104-32, https://so03.tci-thaijo.org/index.php/eJHUSO/article/view/85943.