จุ้ยใจงาม จ., “กลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เชิงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษา กลุ่มผู้ประกอบการทางสังคมท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์”, J Humanit Soc Sci, vol. 12, no. 1, pp. 251–277, Jan. 2016.