ขำพล ร. and เฮมเบีย น. 2008. การบริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า: ความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ฝ่ายหอสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้. Journal of Humanities and Social Sciences Prince of Songkla University. 4, 1 (Jan. 2008), 104–132.